Qualitätsversprechen der Krankenhausseelsorge: der lange Weg vom Bekenntnis bis zur Umsetzung
Zu Recht wird den pastoralen Akteur_innen zunehmend die Reflexion ihrer Arbeit unter der Perspektive der Qualität aufgetragen. Viele empfinden dies als ein Widerfahrnis. Im besten Fall wird es als eine sinnvolle Gestaltungsaufgabe begriffen. Am Beispiel der Krankenhausseelsorge kann diese Entwicklun...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Electronic Article |
| Language: | German |
| Check availability: | HBZ Gateway |
| Journals Online & Print: | Drawer...
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| Fernleihe: | Fernleihe für die Fachinformationsdienste |
| Published: |
ULB Münster
[2019]
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| In: |
Zeitschrift für Pastoraltheologie
Year: 2019, Volume: 39, Issue: 1, Pages: 173-184 |
| Standardized Subjects / Keyword chains: | B
Hospital
/ Quality
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| IxTheo Classification: | NCH Medical ethics RG Pastoral care |
| Online Access: |
Volltext (kostenfrei) Volltext (kostenfrei) |
| Summary: | Zu Recht wird den pastoralen Akteur_innen zunehmend die Reflexion ihrer Arbeit unter der Perspektive der Qualität aufgetragen. Viele empfinden dies als ein Widerfahrnis. Im besten Fall wird es als eine sinnvolle Gestaltungsaufgabe begriffen. Am Beispiel der Krankenhausseelsorge kann diese Entwicklung treffend nachgezeichnet werden, weil dort zwei recht unterschiedliche Qualitätskulturen aufeinanderprallen: die eines Dienstleistungsunternehmens, in dem die Qualität der erbrachten Leistungen ein entscheidender Wettbewerbsparameter ist, und die der pastoralen Arbeit, in der so gut wie keine ausgearbeiteten Qualitätsmodelle existieren. In diesem Schnittfeld ist die Krankenhausseelsorge im Hinblick auf ihre Qualität in besonderer Weise angefragt. Increasingly, pastoral actors are rightly being asked to provide reflections on the quality of their own work. Many consider this a valuable experience or at best a meaningful organizational task. The example of clinical pastoral care aptly describes this development, being a place where two very different quality cultures collide: a service company in which the quality of the services provided is a decisive competitive parameter; and pastoral work, which lacks quality models altogether. At that interface, hospital pastoral care is in special demand in terms of quality. |
|---|---|
| ISSN: | 0555-9308 |
| Contains: | Enthalten in: Zeitschrift für Pastoraltheologie
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| Persistent identifiers: | URN: urn:nbn:de:hbz:6:3-zpth-2019-23266 |