Was ist eigentlich eine Dienstleistung?: ausgewählte Aspekte des Dienstleistungsmanagement - Brock, Christian; Bergel, Maxi; Kaatz, Christopher (Klie, Thomas 1956- (edt), Kühn, Jakob 1988- (edt), Bestattung als Dienstleistung: Ökonomie des Abschieds, 2019)
Literaturverzeichnis: Seite 50-53